Termini e condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.rocketspin.com (“Casino”, “Sito”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, una società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Sede legale: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000064 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a notificare agli utenti le modifiche principali via email, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione in lingua inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le policy, regole e linee guida pubblicate sul Sito, incluse ma non limitate alla Privacy Policy, alla Bonus Policy e alla Responsible Gaming Policy.

2. AMMISSIBILITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casino è consentito solo a persone residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile della verifica della legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (se superiore).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di mancata verifica dell’età.

2.4. Paesi con restrizioni: gli utenti dei seguenti paesi o territori non sono autorizzati a utilizzare il Casino per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o programmi fedeltà.

2.6. Il Casino si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account in caso di violazione di tali restrizioni.

2.7. Verifica dell’età per giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono fornire un documento d’identità valido (es. passaporto o patente). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata conformità comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei provider, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori vietati: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni su giochi brandizzati: ulteriori restrizioni si applicano a titoli come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri provider

• Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
• Amatic: limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in crypto si basano su tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati scambi diretti tra crypto e fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle vincite o sull’attività di gioco.

6. REGOLE DI GIOCO

6.1. Dichiari e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, inclusi RTP e probabilità, prima di piazzare scommesse.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdita di denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie derivanti dall’utilizzo del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (es. provider di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il trattamento successivo è regolato dalle politiche di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’uso improprio dei dati da parte di tali soggetti.

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito www.rocketspin.com (“Casino”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Sede legale: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000064 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non si accettano i presenti Termini e Condizioni, non è consentito utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a notificare agli utenti le modifiche importanti via e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione in inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i giocatori accettano anche di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, inclusi ma non limitati alla Privacy Policy, alla Bonus Policy e alla Responsible Gaming Policy.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casinò è consentito solo agli utenti residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. L’utente è l’unico responsabile della verifica della legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella propria regione.

2.2. È necessario avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella propria giurisdizione (se superiore).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di mancata verifica.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: gli utenti dei seguenti paesi o regioni non sono autorizzati a utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o conversione di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare prelievi e/o chiudere conti in caso di violazione di tali limitazioni.

2.7. Verifica dell’età per giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono fornire un documento valido (es. passaporto o patente). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori vietati: i giochi NetEnt non sono disponibili anche in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni per giochi brandizzati: ulteriori limitazioni si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
• Amatic: limitati in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Valute fiat e criptovalute accettate:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni crypto si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati scambi tra criptovalute e valute fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. L’utente è l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse sui propri guadagni o attività di gioco nel proprio paese.

6. REGOLE DI GIOCO

6.1. L’utente conferma di conoscere le regole di ogni gioco offerto sul Sito web. È responsabilità dell’utente familiarizzare con le meccaniche, incluse percentuali di pagamento e probabilità, prima di piazzare scommesse.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. L’utente accetta che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non è responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dall’uso del Sito web o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali e li condividiamo solo con terze parti coinvolte nei servizi di gioco (es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il trattamento successivo è regolato dalle politiche di tali terze parti.

7.3

La Società non è responsabile per perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software dell’utente, connessione Internet instabile o altri problemi tecnici fuori dal nostro controllo.

7.4. In caso raro di errore nell’accettazione di una scommessa o nell’elaborazione di un pagamento, ci riserviamo il diritto di:

a) annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi; oppure
b) ricalcolare le scommesse secondo le condizioni corrette.

7.5. Se accreditiamo per errore bonus o vincite non dovute, tali importi restano di proprietà del Casinò. Verranno dedotti dal saldo e, se già ritirati, costituiscono un debito verso il Casinò.

7.6. Il Casinò non garantisce che:

a) il software sia adatto a qualsiasi scopo;
b) il sito o i giochi siano privi di errori o interruzioni;
c) non sarà responsabile per perdite dirette o indirette derivanti dall’uso del sito.

7.7. L’utente accetta di manlevare la Società da qualsiasi responsabilità derivante dal proprio utilizzo del sito o da violazioni dei Termini.

7.8. Il Casinò ha l’autorità finale di determinare eventuali violazioni e applicare sanzioni, incluso il blocco dell’account senza preavviso.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1. È consentito un solo account per persona. Account duplicati saranno chiusi e i fondi confiscati.

8.2. In caso di account multipli, vincite e bonus saranno annullati.

8.3. L’account è solo per uso personale e non commerciale.

8.4. Possiamo richiedere verifiche KYC. Se non riusciamo a contattarti entro 2 settimane, l’account può essere bloccato.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Attività fraudolente includono collusione, bot, chargeback, bug exploit, ecc.

9.2. In caso di sospetto possiamo sospendere l’account, confiscare fondi e avviare azioni legali.

9.3. Verifica telefonica e documentale obbligatoria; mancata collaborazione comporta chiusura account.

9.4. Abuso di bonus include strategie per manipolare requisiti di scommessa o uso di più account.

9.5. Possiamo richiedere documenti d’identità, prova di residenza e metodo di pagamento, o verifica video.

9.6. Se scopri un bug software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e di segnalarcelo immediatamente via e-mail. In caso di mancata comunicazione e di ottenimento di un vantaggio dall’anomalia, sarai responsabile dell’intero risarcimento di tutti i costi e danni subiti dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso per tre (3) volte l’importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza alcun gioco, dovrai scommettere l’importo totale cumulativo di tutti i depositi prima di richiedere un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non vengono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo conto giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (incluse conversioni fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. www.rocketspin.com supporta diversi metodi di deposito, inclusi Visa e MasterCard (credito/debito), oltre a metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per conoscere i metodi di pagamento più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto a [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. È severamente vietato effettuare depositi da conti di terzi. Se i nostri controlli di sicurezza rilevano un deposito di terzi, noi:

• confischeremo eventuali vincite generate da tale deposito;
• restituiremo il deposito originale al legittimo proprietario;
• declineremo ogni responsabilità per eventuali fondi persi a causa di tale operazione.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso verrà mostrato al momento della selezione del metodo.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti personali, utilizza un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall’istituto di pagamento competente prima che i fondi siano accreditati sul tuo conto su www.rocketspin.com.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, annullato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. www.rocketspin.com non sarà responsabile né effettuerà rimborsi per perdite causate da depositi non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: il prelievo minimo è di €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

Criptovalute: il minimo è l’equivalente crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo massimo: varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto sarà visibile durante la richiesta di prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite, i pagamenti potranno essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se presenti documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; la notifica sarà inviata via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità competenti.

Documenti di identificazione richiesti (minimo):

• Copia di un documento d’identità valido con foto (es. passaporto, patente).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi ulteriore documentazione richiesta per verificare identità o metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti su carta di credito

Supportiamo i prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca potrebbe bloccare o rifiutare i trasferimenti. www.rocketspin.com non può garantire il successo di ogni transazione.

11.5. Se necessario, possiamo effettuare il pagamento con un metodo diverso da quello richiesto (es. e-wallet invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Ci impegniamo a elaborare le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi dipendono dal metodo scelto e dallo stato della verifica.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2.000, $2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (o equivalente).

Settimanale (7 giorni mobili): €5.000, $5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (o equivalente). Si resetta ogni 7 giorni dal primo prelievo del mese e il primo giorno di ogni mese.

Mensile: €20.000, $20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (o equivalente). Si resetta il primo giorno di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivi vengono pagate integralmente e non rientrano in questi limiti.

Le soglie per le criptovalute sono determinate dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai effettuato un deposito tramite carta di credito/debito e l’importo del prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi importo eccedente il deposito netto sarà pagato tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’euro (EUR). Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può variare leggermente a causa dei tassi di conversione applicati dalla tua banca e dal nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se effettui un prelievo tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a €16). Tali costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo conto non genera interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni su eventuali rimborsi, contatta il nostro team di supporto a [email protected].

12. ACCOUNT DORMIENTI

12.1. Un account è considerato “inattivo” se non vi è stato alcun accesso o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che l’account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di €20 (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a €20, verrà detratto l’intero importo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all’inizio del mese successivo alla classificazione dell’account come inattivo e ogni mese successivo fino a quando il saldo raggiunge zero o l’utente riattiva l’account effettuando il login e una puntata.

13. PERIODO DI PRESCRIZIONE

L’utente accetta che qualsiasi reclamo o azione legale derivante da questi Termini e Condizioni o dai servizi del Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto il reclamo. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente esclusi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso per transazioni legittime devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se dichiari che qualcun altro ha avuto accesso al tuo account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza per segnalare l’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo account con carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare il prelievo (fino all’importo netto depositato) come rimborso sulla stessa carta. Qualsiasi importo eccedente sarà pagato tramite metodo alternativo.

14.3. Prima del calcolo dell’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione del rimborso.

14.4. Se i depositi o prelievi con carta di credito sono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da www.rocketspin.com, rimborseremo tutte le transazioni correlate sulla carta originale e segnaleremo l’evento alle autorità competenti.

14.5. L’utente è responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto a [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso. Potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi:

• Fotografia (o scansione) di un documento d’identità valido.
• Foto o screenshot del metodo di pagamento (fronte/retro carta o screenshot e-wallet).
• Foto o screenshot della prova di residenza.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della procedura KYC. I prelievi e i rimborsi resteranno sospesi fino alla completa verifica dell’account. Se non possiamo contattarti entro 2 settimane, l’account sarà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation
I reclami sono inizialmente gestiti dal nostro team di supporto. Se non possono essere risolti immediatamente, verranno escalati all’interno dell’organizzazione del Casinò. Ti terremo informato sullo stato del reclamo.

15.2. Solo titolare dell’account
Accettiamo solo reclami presentati dal titolare dell’account. Non è consentito cedere o delegare tale diritto a terzi.

15.3. Registri del server
In caso di controversie sui risultati di gioco, i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e i nostri dati, prevalgono i registri del server.

15.4. Comunicazioni
Ti contatteremo utilizzando i dati forniti nel tuo account per qualsiasi controversia.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto del nostro processo interno, puoi rivolgerti a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto la regolamentazione della Tobique Gaming Commission. Per presentare un reclamo, scrivi a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, vincolare o trasferire alcun diritto o reclamo derivante da questi Termini e Condizioni senza l’autorizzazione scritta di www.rocketspin.com. Questa clausola vieta il trasferimento di:

Account giocatore;

Saldi, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Qualsiasi altro diritto legale o commerciale correlato.

Qualsiasi tentativo di trasferimento contrario a questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, siano esse derivanti da questi Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare un’azione legale in qualsiasi tribunale al di fuori di tale procedura arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito, autorizzi www.rocketspin.com a effettuare controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i titolari dell’account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai almeno 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).
2. Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento (se richiesto).
• Prova di indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

1. Nome legale completo.
2. Indirizzo di residenza completo.
3. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad esempio prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo account può rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3 Se determiniamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco, o se hai fornito informazioni false/inaccurate/ingannevoli durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo account;
• Annulleremo tutte le transazioni e le scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare eventuali depositi legittimi (in base alle nostre politiche);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute durante il periodo da minorenne;
• Richiederemo il rimborso di eventuali fondi già prelevati dal casinò;
• Adotteremo ulteriori misure a nostra discrezione, incluse azioni legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è invalida (ad esempio documento scaduto, nome o indirizzo non corrispondenti), possiamo sospendere o chiudere il tuo account e qualsiasi saldo potrà essere confiscato.